Se ha producido un error al recuperar la informacion del servidor

Conoces esa sensación de frío que te recorre la espalda de arriba a abajo cuando recibes un error desconocido en tu móvil. Como no queremos que eso pase, te traemos la solución a un problema que, en la mayoría de ocasiones, es culpa nuestra por tocar donde no debemos.

Con la nueva versión de Jelly Bean 4.3 surgió un «truco» que forzaba la descarga vía OTA aunque no te tocase todavía, este truco ha provocado centenares de casos de este error.

Como sabes, las actualizaciones se envían escalonadamente para no saturar los servidores con cientos de miles de accesos instantáneos a dicha actualización. Esto hace que algunos reciban antes que otros dichas actualizaciones, lo que provoca envidias y locuras inusitadas.

Esos trucos

En XDA-Developers apareció un post en el que te emplazaban a borrar los datos y caché del Marco de servicios de Google para forzar esta descarga. Personalmente creo que eso no hacía nada y al que se le actualizó tras hacerlo fue porque le tocaba ya que a muchos otros no nos funcionaba. Una vez que lo probamos y no se actualizó, nos resignamos y nos olvidamos del tema.

El problema y los daños colaterales llegaron cuando nos tocó instalar una app o actualizarla, el Google Play nos lanzaba el error que veis en la captura a continuación, se ha producido un error al recuperar la informacion del servidor.

La solución

Lo primero que se me ocurrió fue eliminar los datos del Google Play y forzar a que me pidiese nuevamente la aceptación de las condiciones, solución que arregla algún problemilla antiguo, pero no daba resultado.

Buscando en internet apareció otra posible solución y consistía en volver a repetir la acción que provocó el problema, obviamente no dio resultado.

Finalmente hubo que cortar por lo sano y eliminar la cuenta asociada a Google Play y volver a añadirla, de este modo se solucionó el problema y no fue necesario recurrir a soluciones más drásticas como hacer un hard reset o una restauración de fábrica.

Moraleja

Dos cosas, primero es que no debemos tener prisa en recibir la actualización, si has esperado meses puedes esperar horas o días, y segundo, mucho cuidado con los métodos milagro porque los daños que pueden producir son desconocidos, en esta ocasión hemos tenido suerte pero puede que la próxima vez no sea así.